La société CALL CENTER, exploitant le site je-resilie-maintenant.com, sanctionnée notamment pour refus de rétractations légitimes.
Une enquête a été effectuée par les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) affectés à la direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) de la Dordogne, concernant la société CALL CENTER (SIREN 831221536, à Périgueux), qui propose un service de résiliation de contrats pour le compte des consommateurs.
Initiée à la suite de plusieurs signalements sur SignalConso, cette enquête a établi que la société CALL CENTER a notamment :
• mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation.
• refusé des rétractations légitimes.
• méconnu la législation du démarchage téléphonique (BLOCTEL).
En conséquence, la directrice départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations de la Dordogne a prononcé à son encontre une amende d’un montant total de 80 300 €. Pour plus d’informations sur les achats en ligne, consultez la fiche pratique: www.economie.gouv.fr/dgccrf/sanctions
voici un modèle de lettre pour résilier un abonnement à un service de musique en streaming. Adaptez-le avec vos informations personnelles et les détails spécifiques de votre abonnement :
[Votre Prénom et Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal, Ville]
[Numéro de Téléphone]
[Adresse Email]
[Date]
À l'attention du Service Client
[Nom du Service de Musique en Streaming]
[Adresse du Service]
[Code Postal, Ville]
Objet : Résiliation de mon abonnement musical
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement au service de musique en streaming [Nom du Service], sous le compte utilisateur [Votre Nom d'Utilisateur ou Identifiant], souscrit le [Date de Souscription].
Cette décision est prise conformément aux termes de mon contrat et aux conditions générales de votre service. Ainsi, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de cet abonnement, en respectant le délai de préavis si celui-ci est applicable.
Je vous serais reconnaissant(e) de m'envoyer une confirmation écrite indiquant la date effective de résiliation ainsi que le détail des éventuels montants dus en relation avec la fin de mon abonnement.
Je vous demande également de veiller à la suppression de toutes mes données personnelles enregistrées dans le cadre de cet abonnement, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.
Je vous remercie par avance pour votre attention à cette demande et pour la gestion efficace de la résiliation de mon abonnement musical.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
[Votre Prénom et Nom]
Notez que de nombreux services de musique en streaming offrent une option de résiliation en ligne, qui peut être plus simple et plus rapide. Il est toujours bon de vérifier si cette option est disponible avant d'envoyer une lettre. Adaptez le contenu de cette lettre à vos besoins spécifiques et aux conditions du service de streaming musical.