La société CALL CENTER, exploitant le site je-resilie-maintenant.com, sanctionnée notamment pour refus de rétractations légitimes.
Une enquête a été effectuée par les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) affectés à la direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) de la Dordogne, concernant la société CALL CENTER (SIREN 831221536, à Périgueux), qui propose un service de résiliation de contrats pour le compte des consommateurs.
Initiée à la suite de plusieurs signalements sur SignalConso, cette enquête a établi que la société CALL CENTER a notamment :
• mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation.
• refusé des rétractations légitimes.
• méconnu la législation du démarchage téléphonique (BLOCTEL).
En conséquence, la directrice départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations de la Dordogne a prononcé à son encontre une amende d’un montant total de 80 300 €. Pour plus d’informations sur les achats en ligne, consultez la fiche pratique: www.economie.gouv.fr/dgccrf/sanctions
voici un modèle de lettre pour résilier un abonnement à un programme de régime ou de perte de poids. N'oubliez pas de personnaliser la lettre en fonction de vos informations personnelles et des détails spécifiques de votre abonnement :
[Votre Prénom et Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal, Ville]
[Numéro de Téléphone]
[Adresse Email]
[Date]
À l'attention du Service Client
[Nom du Programme ou Service de Régime]
[Adresse du Programme ou Service]
[Code Postal, Ville]
Objet : Résiliation de mon abonnement au programme de perte de poids
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement au programme de perte de poids proposé par [Nom du Programme ou Service], sous le numéro d'abonné [Votre Numéro d'Abonné ou Identifiant], souscrit le [Date de Souscription].
Cette décision intervient en conformité avec les termes de mon contrat et les conditions générales de vente de votre service. Je vous demande donc de bien vouloir acter la résiliation de cet abonnement, en respectant le délai de préavis éventuellement requis.
Je vous serais reconnaissant(e) de m'envoyer une confirmation écrite stipulant la date effective de résiliation de l'abonnement ainsi que le détail des éventuels montants dus ou crédits en ma faveur en relation avec cette résiliation.
Je vous remercie de procéder à la suppression de toutes mes données personnelles associées à mon compte, conformément aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.
En vous remerciant par avance pour votre diligence à traiter cette demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
[Votre Prénom et Nom]
Il est recommandé d'envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de votre démarche. Assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de résiliation de votre abonnement avant de procéder, et adaptez le contenu de la lettre en conséquence.