La société CALL CENTER, exploitant le site je-resilie-maintenant.com, sanctionnée notamment pour refus de rétractations légitimes.
Une enquête a été effectuée par les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) affectés à la direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) de la Dordogne, concernant la société CALL CENTER (SIREN 831221536, à Périgueux), qui propose un service de résiliation de contrats pour le compte des consommateurs.
Initiée à la suite de plusieurs signalements sur SignalConso, cette enquête a établi que la société CALL CENTER a notamment :
• mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation.
• refusé des rétractations légitimes.
• méconnu la législation du démarchage téléphonique (BLOCTEL).
En conséquence, la directrice départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations de la Dordogne a prononcé à son encontre une amende d’un montant total de 80 300 €. Pour plus d’informations sur les achats en ligne, consultez la fiche pratique: www.economie.gouv.fr/dgccrf/sanctions
voici un modèle de lettre pour résilier un abonnement à une salle de sport. N'oubliez pas de personnaliser la lettre avec vos informations personnelles et les détails de votre abonnement :
[Votre Prénom et Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal, Ville]
[Numéro de Téléphone]
[Adresse Email]
[Date]
À l'attention du Service Client
[Nom de la Salle de Sport]
[Adresse de la Salle de Sport]
[Code Postal, Ville]
Objet : Résiliation de mon abonnement à la salle de sport
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous notifier ma décision de résilier mon abonnement à la salle de sport [Nom de la Salle de Sport], sous le numéro de membre [Votre Numéro de Membre ou Identifiant], souscrit le [Date de Souscription].
Conformément aux termes de mon contrat et aux conditions générales de vente de votre établissement, je vous demande de bien vouloir prendre en compte la résiliation de cet abonnement, en respectant le délai de préavis éventuellement requis.
Je vous serais reconnaissant(e) de m'envoyer une confirmation écrite indiquant la date effective de la résiliation de mon abonnement ainsi que le détail des éventuels frais de clôture de compte ou autres montants dus.
[Si applicable, ajoutez :] Je vous prie également de m'informer de la procédure à suivre pour le retour de tout équipement ou matériel qui aurait été prêté ou loué dans le cadre de cet abonnement.
Je vous demande de veiller à la suppression de toutes mes données personnelles associées à mon compte, conformément aux normes en vigueur en matière de protection des données personnelles.
En vous remerciant par avance pour votre attention à cette demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
[Votre Prénom et Nom]
Il est recommandé d'envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de votre démarche. Assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de résiliation liées à votre abonnement à la salle de sport et d'adapter le contenu de la lettre en conséquence.