La société CALL CENTER, exploitant le site je-resilie-maintenant.com, sanctionnée notamment pour refus de rétractations légitimes.
Une enquête a été effectuée par les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF) affectés à la direction départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) de la Dordogne, concernant la société CALL CENTER (SIREN 831221536, à Périgueux), qui propose un service de résiliation de contrats pour le compte des consommateurs.
Initiée à la suite de plusieurs signalements sur SignalConso, cette enquête a établi que la société CALL CENTER a notamment :
• mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation.
• refusé des rétractations légitimes.
• méconnu la législation du démarchage téléphonique (BLOCTEL).
En conséquence, la directrice départementale de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations de la Dordogne a prononcé à son encontre une amende d’un montant total de 80 300 €. Pour plus d’informations sur les achats en ligne, consultez la fiche pratique: www.economie.gouv.fr/dgccrf/sanctions
voici un modèle de lettre pour résilier un abonnement à un site de rencontre. Adaptez le modèle avec vos informations personnelles et les détails de votre abonnement :
[Votre Prénom et Nom]
[Votre Adresse]
[Code Postal, Ville]
[Numéro de Téléphone]
[Adresse Email]
[Date]
À l'attention du Service Client
[Nom du Site de Rencontre]
[Adresse du Site de Rencontre]
[Code Postal, Ville]
Objet : Résiliation de mon abonnement au site de rencontre
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement au site de rencontre [Nom du Site de Rencontre], sous le numéro d'utilisateur [Votre Numéro d'Utilisateur ou Identifiant], souscrit le [Date de Souscription].
Conformément aux termes de mon contrat et aux conditions générales de votre service, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon abonnement, en respectant le délai de préavis si celui-ci est applicable.
Je vous serais reconnaissant(e) de m'envoyer une confirmation écrite stipulant la date effective de la résiliation de l'abonnement ainsi que le détail des éventuels frais de clôture de compte ou autres montants dus en relation avec cette résiliation.
Je vous demande également d'assurer que toutes mes données personnelles enregistrées dans le cadre de cet abonnement soient supprimées de vos systèmes, en conformité avec les réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.
Je vous remercie par avance pour votre attention à cette demande et pour la gestion efficace de la résiliation de mon abonnement.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre Signature]
[Votre Prénom et Nom]
Il est recommandé d'envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception. Vérifiez également si le site de rencontre offre une option de résiliation en ligne, ce qui pourrait être une méthode plus rapide. Adaptez le contenu de cette lettre à vos besoins spécifiques et aux conditions du site de rencontre.